KARTA GWARANCYJNA GENERAŁ SERWIS
1. Firma GENERAŁ SERWIS
URBANOWICZ WOJCIECH jako producent stolarki PVC oraz ślusarki
aluminiowej gwarantuje jej wysoką jakość
pod warunkiem przestrzegania wytycznych zawartych w Instrukcji użytkowania
Stolarki z PVC i ślusarki aluminiowej.
2. Do korzystania ze świadczeń z
tytułu gwarancji jest konieczne posiadanie oryginalnej karty gwarancyjnej.
3. Gwarancja obowiązuje
na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Producent udziela gwarancji na
dostarczone wyroby i towary w następującym
wymiarze:
a) stolarka okienną z
PVC
- z montażem na okres 36 miesięcy,
- bez montażu na okres 12 miesięcy,
b) stolarka drzwiowa z PVC
- z montażem na okres 24 miesięcy,
- bez montażu na okres 12 miesięcy,
c) ślusarka
aluminiowa
- montażem na okres 24 miesięcy,
- bez montażu na okres 12 miesięcy,
d) drzwi wejściowe
z PVC i aluminium do obiektów użyteczności
publicznej i sklepów na okres 12 miesięcy,
e) gwarancją 12
miesięczną objęte
są następujące
elementy dodatkowe i towary: nawiewniki, pochwyty, samozamykacze, elektrozaczepy,
siłowniki, otwieracze do naświetli, zamki i wkładki drzwiowe
materiałowe, moskitiery,
parapety.
5. W przypadku, gdy na podstawie
umowy z producentem kupującemu przysługują inne
warunki gwarancji w stosunku do zawartych w niniejszej Karcie Gwarancyjnej
pierwszeństwo mają
postanowienia
umowy.
6. Okres gwarancji liczony jest
od dnia dokonania odbioru produktu od Firmy GENERAŁ SERWIS URBANOWICZ WOJCIECH,
z tym, że uprawnienia wynikające
z tytułu gwarancji
mogą
być wykonane
dopiero po całkowitym uregulowaniu należności
za dostarczone produkty.
7. Okres gwarancji dla dostawy
zastępczej a więc nowego wyrobu
dostarczanego w zastępstwie wadliwego, wynosi 12 miesięcy,
jednak nie mniej niż pozostały pierwotny okres gwarancji.
8. Wszystkie wady ujawnione w tym
okresie będą usunięte
w terminie 21 dni od daty zgłoszenia. W przypadku bardziej skomplikowanych usterek
czas ich usunięcia może się wydłużyć.
Dokładny termin usunięcia usterek będzie
każdorazowo uzgadniany z klientem.
9. Sposób usunięcia
wad i usterek, o którym mowa w pkt. 8 pozostaje w gestii Firmy GENERAŁ SERWIS
URBANOWICZ WOJCIECH.
10. Gwarancja obejmuje naprawę wad
ujawnionych w czasie eksploatacji, a ukrytych i niewidocznych podczas zakupu,
wynikających z winy
producenta.
11. Reklamacje należy
zgłaszać w formie pisemnej w punkcie sprzedaży,
w którym dokonano zakupu. Podstawą przyjęcia
reklamacji jest okazanie karty gwarancyjnej i dowodu zakupu wyrobu lub towaru w
postaci paragonu lub faktury. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegółowy
opis usterki lub wady.
12. Gwarancja nie uwzględnia
wad i usterek powstałych z winy użytkownika, jak
również w wyniku:
a) zastosowania wyrobu lub towaru
niezgodnie z jego przeznaczeniem lub jego niewłaściwej obsługi,
b) zmian konstrukcyjnych lub
napraw przeprowadzonych przez osoby do tego nieupoważnione,
c) stosowania elementów pochodzących
od innych producentów niż Firma GENERAŁ SERWIS URBANOWICZ WOJCIECH
d) nieprawidłowego montażu,
a zwłaszcza niezgodnego z projektem, wytycznymi montażu
oraz sztuką budowlaną,
e) braku lub nieprawidłowej
regulacji (użytkownik zobowiązany
jest do okresowych regulacji elementów okuć, przynajmniej
raz w roku),
f) braku lub nieprawidłowej
konserwacji (np. stosowania do mycia niewłaściwych środków
czyszczących); użytkownik zobowiązany
jest do okresowych konserwacji przynajmniej raz w roku,
g) działania czynników zewnętrznych
takich jak ogień czy substancje chemiczne,
h) zużycia
elementów,
i) niewłaściwej
wentylacji pomieszczenia.
13. Gwarancja nie obejmuje:
a) regulacji okuć oraz
konserwacji okien (użytkownik zobowiązany
jest do okresowych regulacji elementów okuć oraz konserwacji
wyrobów i towarów, przynajmniej raz w roku),
b) wad nieistotnych, tzn. takich,
które pozostają niewidoczne po zamontowaniu lub nie mają wpływu
na wartość użytkową wyrobów
i towarów,
c) usterek mechanicznych
dodatkowych elementów stolarki (np. pochwyty, wkładki zamków, automatyka
drzwiowa itp.),
d) roszenia szyb tj. parowania
szyb zewnętrznych i wewnętrznych,
które może wystąpić w
pomieszczeniach słabo ogrzewanych, o dużej wilgotności
powietrza z ograniczoną wentylacją,
e) uszkodzeń mechanicznych
i pęknięć
szyb
powstałych w trakcie eksploatacji oraz wad dopuszczalnych zgodnie z obowiązującymi
normami,
f) uszkodzeń powstałych
w wskutek zdarzeń losowych i klęsk
żywiołowych.
14. Gwarancja traci ważność z
powodu:
a) wystąpienia
uszkodzeń mechanicznych (np. zarysowań)
powstałych po odbiorze wyrobu lub towaru,
b) zbicia wkładu szybowego,
c) niewłaściwego
transportu i przechowywania,
d) nieprawidłowego montażu,
użytkowania i konserwacji,
15. Wady ukryte powinny być zgłaszane
w ciągu 7 dni od daty ich wystąpienia.
16. Klient zobowiązany
jest do ilościowego oraz jakościowego
odbioru wyrobów i towarów w zakresie wad jawnych, które nie mogą być podstawą reklamacji
po dokonaniu odbioru. Za wady jawne uważa się niezgodności:
ilościowe, wymiarowe, podziałów wewnętrznych,
kolorów i funkcji, a także mechaniczne uszkodzenia szyb i
profile. Niezgodności te oraz inne wady jawne muszą być zgłoszone
przy odbiorze
pod rygorem utraty prawa do
gwarancji.
17. Gwarancja na sprzedany towar
nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza
uprawnień kupującego wynikających
z niezgodności towaru z umową.
18. Zobowiązania i odpowiedzialności nabywcy i producenta:
a) nabywca zobowiązany
jest udostępnić reklamowany
towar w terminie wyznaczonym przez producenta, celem oględzin
i usunięcia usterek,
b) nabywca zobowiązany
jest do zerwania folii ochronnej z profili w ciągu 7 dni od daty
zamontowania okien; producent nie ponosi odpowiedzialności
za uszkodzenia okien spowodowane nie zdjęciem przez użytkownika
folii ochronnych z profili,
c) odpowiedzialność producenta
z tytułu usterek wyrobu nie może przekroczyć wartości
zakupu towaru,
d) producent nie odpowiada za
straty powstałe w wyniku usterek okien (np. utrata zysku, koszty naprawy itp.).